МЕНЮ
Click to order
Total: 
Имя Фамилия
Почта
Телефон
После оплаты, наш менеджер с Вами свяжется
Техники продаж
в beauty-индустрии
Сегодня большинство бьюти-мастеров нацелено на продвижение своих услуг в интернет-пространстве: красивые аккаунты, фото моделей и продающие посты…

Но как показывает статистика, большинство клиентов, по-прежнему, к нам приходят по "сарафанному радио". И та же статистика утверждает, что современные мастера теряют навыки работать с клиентом в «offline» режиме.

Мы не умеем выявлять истинные потребности клиента, не можем справиться с конфликтной ситуацией, и не знаем, что делать чтобы клиент стал постоянным.
Цель тренинга
Развить навыки продаж у участников для увелечения числа новых клиентов и удержания уже имеющихся. дать техники работы в конфликтных ситуациях.
Особенности мероприятия:
Теоритический семинар и практический тренинг.
Обсуждение индивидуальных вопросов в формате круглого стола.
Отработка практических кейсов.
Программа:
1 день
ТЕХНИКИ ПРОДАЖ В BEAUTY-ИНДУСТРИИ
1
Установление контакта
Вербальные и невербальные способы установления контакта.
Практика (отработка техник):
-Упражнения «Улыбка»,
-«Эмпатия»,
-«Комплимент».
2
Выявление потребностей:
  • Базовые потребности клиента;
  • Упражнение на проблематизацию;
  • Ситуационные и проблемные вопросы;
  • Техники активного слушания.
3
Практика (отработка техник): Упражнение «Крановщица Устюгова».
Упражнение «Крановщица Устюгова».
4
Презентация:
технологии «Характеристика-Выгода».«Вы-подход»
Технологии «Характеристика-Выгода».«Вы-подход»
5
Работа с возражениями:
Алгоритм работы с возражениями клиента.
Техники снятия возражений клиента.
Практика (отработка техник): Упражнение «Свидание».
6
Дополнительная продажа:
Алгоритм дополнительной продажи
Завершение продажи.
7
Выход из контакта:
Практика (отработка техник):
-Упражнение «Выход из контакта».
2 день
ТЕХНИКИ ПРОДАЖ В BEAUTY-ИНДУСТРИИ
1
I часть тренинга (теория)
• Знакомство
• Разминка
• Сложные клиенты:
Типы сложных клиентов.
Способы работы со сложными клиентами.


• Конфликт:
Что такое конфликт?
Манипуляции в конфликтах.
Сценарии манипуляций клиентов.
Техники сопротивления манипуляциям клиентов.
Основной принцип разрешения конфликтов.
Парадигма человеческих отношений в конфликтах.
2
II часть тренинга (практика)
  • • «Звонок в Тель-Авив».
    • Видеокейс № 1.
    • Видеокейс № 2.
    • Видеокейс № 3.
    • Завершение тренинга.

    *Записавшиеся участники смогут разобрать на практике случаи, которые были лично в их практике
Вас могут заинтересовать: